Instituto Superior Técnico

Direção de Serviços de Informática

VoIP

A DSI fornece à comunidade IST o serviço de Voz sobre IP ou Voice over IP (VoIP), que pode ser utilizado em computadores e/ou smartphones.

É devido a este serviço que é possível a realização de chamadas de voz dentro da rede do IST (gratuitas entre números e extensões internas da rede do IST), desde que se possua um cliente VoIP devidamente configurado para o efeito.

Endereços SIP

O VoIP no IST usa o Simple Initiation Protocol (SIP) para estabelecer chamadas de voz.

Para se poder realizar ou receber uma chamada, os utilizadores deverão possuir um endereço SIP. Estes endereços são semelhantes aos endereços de correio eletrónico, pelo que, no IST, os endereços SIP têm o formato istXXXXX@ist.utl.pt, onde XXXXX é o IST ID do utilizador.

Cada utilizador poderá consultar informações sobre a utilização pessoal do serviço VoIP e o histórico das chamadas realizadas no último ano.

Click to Dial – C2D

O serviço Click to Dial ou C2D, é um subserviço VoIP, que permite:

  • guardar contactos telefónicos e VoIP, funcionando tal como uma agenda telefónica na web;
  • fazer uma chamada VoIP, sem ser o próprio utilizador a marcar o número: o C2D liga para o emissor e para o recetor da chamada, em simultâneo, e liga os dois interlocutores entre si;
  • a cada utilizador ter a sua própria agenda telefónica.

Gravador de Chamadas

O serviço VoIP do IST permite que, no caso do recetor da chamada não se encontrar disponível aquando da chamada, o emissor da chamada deixe uma mensagem de voz, que será entregue na caixa de correio eletrónico do recetor, num formado áudio compatível com a generalidade dos sistemas.

Nota

No caso dos utilizadores que usam boxes NAT ou determinadas firewalls poderão detetar problemas, que deverão comunicar à DSI, via correio eletrónico.

No Suporte ao Utilizador DSI é possível consultar:

O que é o serviço VoIP?

Como usar o telefone VoIP Polycom 320/330?

Como usar o telefone VoIP Yealink T20?

Como usar o telefone VoIP Yealink T22?