Instituto Superior Técnico

Direção de Serviços de Informática

RT

O Request Tracker ou RT é uma ferramenta usada para o rastreio e gestão de pedidos que cheguem via correio eletrónico.

No IST, o RT está disponível aos núcleos e serviços centrais que o solicitem, para os quais se justifique a sua utilização dada a complexidade da ferramenta. Em caso afirmativo, são efetuadas as parametrizações específicas e é dada formação aos utilizadores da unidade solicitante.